MEMBUAT KEPUTUSAN
Sebelum membuat sesuatu keputusan manajemen penting, dapatkan informasi terbaik sebanyak mungkin-bahkan sekalipun kamu harus memerasnya dengan menggencet mulut seseorang dan ulaslah informasi itu dengan cermat. Bahaslah itu dengan orang-orang bijak yang lain, analisislah, gambarlah skenario-skenario terburuk, masukkan faktor-faktor plus dan minusnya, bahaslah itu dengan penasihatmu, kemudian laksanakan sesuai dengan dorongan keberanianmu. Orang yang memiliki keberanian besar-secara gampangnya, suatu instink untuk gerakan yang tepat pada saat yang tepat—pasti akan melejit ke puncak perusahaan mana pun. Tetapi jika kamu takut mengambil langkah besar, itu bisa berarti mati atau bui. (Catatlah bahwa ini adalah tema yang akan selalu muncul dalam bisnis kita, dan semua keputusan harus dikalkulasikan dengan mempertimbangkan kedua faktor ini. Barangkali tepat juga menganggap bahwa hukuman bagi kegagalan dalam bisnis kita tidak sedrastis itu.)
Dengan keputusan-keputusan yang tidak begitu penting, identifikasikan masalahnya, kumpulkan fakta-faktanya, sodorkan solusi-solusinya, dan usahakan meramalkan konsekuensi-konsekuensinya, dengan selalu mempertimbangkan bahwa setiap kemungkinan positif mempunyal kemungkinan negatif Berkonsultasilah dengan orang-orang lain, termasuk kolsultanmu.
Kemudian keluarkan masalah itu dari benakmu selama sesaat. Alam bawah sadarmu akan menggarapnva, dan sering kali keputusan yang tepat akan keluar dengan sendirinya, tanpa kamu mengganggapnya secara sadar. Ya, memang kedengarannya sama jeleknya dengan mengatakan bahwa itu sama dengan nasihat ramalan bintang di koran minggu. Tapi percayalah, itu akan berhasil, sebab memang sudah sering terbukti berhasil. Kenyataannya, memang itulah yang diandalkan oleh orang-orang yang memiliki keberanian besar untuk mendapatkan keputusan.
Untuk mengulas suatu keputusan, carilah informasi terbaik dan masukkan ke benakmu. Cocokkan itu dengan informasi-informasi lain. Pikirkan itu dengan cermat. Kemudian buatlah keputusan berdasarkan dorongan keberanianmu.
Maksudnya, untuk membuat sebuah keputusan, besar atau kecil, kuaklah, cermatilah, dan pertimbang- kan hal-hal berikut ini :
1. Sifat spesifik masalahnya
2. Fakta-fakta yang ada (atau yang nampak seperti fakta)
3. Al tern at if-alternatif berikut konsekuensi atau hasil positifnya.
Kemudian mintalah pandangan orang lain, tetapi biarkan alam bawah sadarmu melakukan tugasnya dan buatlah keputusanmu.
Berpalinglah ke belakang hanya untuk mengevaluasi hasil-hasil dan untuk mengumpulkan pengetahuan tentang hal itu untuk digunakan di masa mendatang.
Dan jangan lupa menyimpan tiket lotremu.
Terakhir, jika setelah segala sesuatu yang dilakukan ternyata tetap membuahkan hasil brengsek, lakukan apa yang kita semua lakukan, baik di organisasimu atau organisasi kami: Kambing-hitamkan orang lain atas kegagalan itu dan cepatlah bergerak untuk menjatuhkan koreksi atau hukuman yang pas.
